“好的，您稍等，我馬上給您協調用餐問題，生活上還有其他需求嗎？”3月18日上午11時，在給隔離人員做完核酸檢測后，王金利剛脫下防護服和口罩，臉上被口罩勒出的印痕還沒有完全消下去，這時又接到了隔離人員的電話。她一邊耐心地解釋、安撫隔離人員情緒，一邊和負責配餐的同志協調用餐問題，盡量滿足不同人員的生活需求。

1994年出生的王金利，是聊城市東昌府區婦幼保健院口腔護理科的一名年輕護士，這已經是她第4次進駐集中隔離醫學觀察點，可以說是防控一線上得心應手的“老人”了。

“集中隔離醫學觀察點工作要求嚴格，性質特殊，需要我們全天24小時值守，一旦有任何突發情況，就要立即響應，一刻也不能松懈。”王金利說，她們需要在合適的時間讓隔離人員“冒個泡”，如果對方沒有在規定時間回應，就立即穿上防護服去房間查看。不管是白天還是晚上，只要接到通知，第一時間起身接送人員。

凌晨時段，隔離醫學觀察點會有新來的隔離人員，這時候她們更要打起精神，在安排好隔離人員住宿的同時，還要細致疏導他們的緊張情緒。王金利坦言，除了像剛才一樣幫助隔離人員協調用餐問題外，她們需要給新來的隔離人員辦理入住手續，每天要給隔離人員測量體溫、采集核酸樣本、清運垃圾、環境清潔消殺等，而對一些有基礎疾病的老人，還會第一時間聯系醫院專家處理送藥。

從3月5日來到隔離點，王金利已經兩周沒有回家了。對于這樣的工作節奏和狀態，王金利的父母表示理解和支持。“剛聽說要去隔離點時，老爸就很支持，他說當國家需要的時候就要挺身而出、頂上去！”說到這里，王金利眼里泛著淚光，雖然工作節奏有些緊張，但有時她也會被隔離人員的一句鼓勵話語、一條感謝信息、一個愛心電話等感動著。

采訪間隙，王金利接到交接核酸樣本的任務。這邊剛剛和疾控人員交接完樣本、協調隔離點還需要哪些醫用物資等內容，那邊隔離人員的兩個電話又打到了王金利手機上。“放心吧，馬上就送飯了，您耐心稍等一下，謝謝理解！”王金利說，這段時間平均每天會接到50個左右的電話，雖然工作有些辛苦，但能成為觀察對象可依賴、可信任的人，讓她們倍感自豪，這也是作為醫護人員義不容辭的責任和義務。

和王金利一樣，在城區另外一處備用集中隔離醫學觀察點，已經參加15年工作的王云霞護士也是第4次投身集中隔離醫學觀察點的服務保障工作。從3月17日凌晨3時，被緊急通知要抽調到防疫一線工作時起，王云霞和同事們就已經做好了準備。

而此刻，這些醫務人員們的一線防“疫”故事還在發生......